資陽火車站從細節(jié)入手改善服務

    日前，資陽火車站積極開展“服務旅客，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，通過對候車旅客的問卷調查，有針對性地改善服務，提升服務技能水平，真正讓旅客體會到賓至如歸的溫暖。走進資陽火車站售票廳，一幅“以服務為宗旨，待旅客如親人”的標語映入眼簾。佩戴著徽章的工作人員親切的笑容讓旅客倍感溫暖。“感覺和以前不一樣了，雖然很多硬件和大城市仍有差距，但就服務來說比以前要好多了。”一位旅客面有感而發(fā)。
    在火車站的候車室和售票廳內，都新掛出了便民服務項目公示，“萬能充電器、針線包、鞋油、鞋刷……”旅客在旅途中可能遇到的許多細節(jié)問題都被考慮在內。在站臺附近的辦公室里，還有十幾把“愛心傘”。工作人員解釋：二站臺沒有雨棚，這些“愛心傘”是下雨天為旅客遮雨用的。
    據(jù)了解，為改善問卷調查結果顯示的車站衛(wèi)生間少、候車室內無空調等問題，車站方面正在積極申請，包括修建茶爐室、母嬰室、修建站臺盲道，二站臺修建風雨棚等。此外還將對車站墻面進行粉刷裝修，屆時資陽人民將擁有一個更加便捷美觀的火車站。