沈陽車務段皇姑屯站提前80天完成全年運輸收入任務

    沈陽車務段皇姑屯站是沈山線辦理客運業(yè)務的三等中間站，主要擔負列車會讓、越行任務。今年以來，這個站干部職工群策群力開動腦筋，全員營銷主動出擊，優(yōu)質(zhì)服務取得實效。截至10月12日，完成運輸收入 1192.4萬元，提前80天完成全年運輸收入任務。
    這個站站長馬志強、黨支部書記楊文剛組織客運職工圍繞全年運輸收入指標，多次召集車站干部、客運負責人研究細化指標分劈方案和客運營銷措施，干部職工暢所欲言、獻計獻策，特別是車站售票員結(jié)合日常工作遇到的實際情況以及旅客需求，通過自身感受提出在售票過程中要多問一句、多說一句、多提示一句，都會有意外的收獲，都會為完成運輸收入任務作出貢獻，并提出各班組之間在交班會上圍繞《旅客留言簿》批評或意見建議和在當班時遇到的具體情況及時進行分析、總結(jié)，互通有無，目標一致，從更好的為旅客服好務著想，更好的做好售票工作，真正把售票窗口當作舞臺，把“只有直播沒有彩排”掛在心上、落到行動上。
    這個站把客運營銷的關(guān)鍵點定位在發(fā)售聯(lián)網(wǎng)票、異地票上，主要對象放在旅行社上，營銷時機就是節(jié)假日和春、暑運。為此，車站黨支部成立了黨員營銷攻關(guān)小組，運轉(zhuǎn)休班黨員、職工主動參與進來，制作宣傳卡片2000張，自制宣傳單2000張，以黨員為骨干領(lǐng)任務、勤練兵、拓營銷。同時，堅持日常營銷制度化。保證每周一次到車站周邊各小區(qū)、市場、大中專院校等人員聚集場所進行宣傳。在節(jié)假日和春、暑運期間，干部職工實施幫班制，在售票高峰期增開窗口，維護秩序，解答旅客購票疑問。在售票大廳的電子屏幕上詳細顯示電話訂票取票流程，很多旅客在《旅客留言簿》上寫下了感激的話語。
    這個站客運負責人在網(wǎng)上下載了沈陽市所有旅行社的地址、電話等詳細信息，并通過電話、走訪等形式對車站吸引區(qū)域內(nèi)的旅行社聯(lián)網(wǎng)票進行宣傳，共有5家旅行社與車站達成協(xié)議，長期在車站購買聯(lián)網(wǎng)票。車站對旅行社作出承諾，每天訂票總張數(shù)超過10張或票款超過2000元的旅行社，由車站負責送票上門。還有一些經(jīng)常有外出業(yè)務的如遠大集團采購部、盤錦石油公司勘探支隊等企業(yè)，車站也都承諾辦理送票上門服務。車站干部職工還向親屬、朋友等宣傳并幫助其到車站購票聯(lián)網(wǎng)票，全員營銷氛圍濃厚。這個站還加大堵漏增收力度，針對1417、1471次旅客列車車站每天都安排值班干部組織堵漏工作，每個收驗票口都安排兩名職工進行驗票，對每一張票都認真核對，查堵無票旅客，最高一天補票收入達4785元。