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        火車票退票

        火車票退票新規(guī)定,2019年最新火車票退票規(guī)定發(fā)布:旅客提前15天以上退火車票的,火車票退票手續(xù)費為零,晚于15天的將按照退票提前時間的長短,收取5%~20不等的退票費。另外,在火車票退票時間規(guī)定方面,旅客通過互聯(lián)網(wǎng)退火車票的,須至少提前30分鐘,否則將只能到各大火車站辦理;而通過火車站代售點買票的旅客,如需退火車票,將不可以在代售點辦理,而需要去火車站辦理退票。更多關(guān)于辦理火車票退票的相關(guān)內(nèi)容,請參閱《火車票退票》專題的其他內(nèi)容。

        怎么辦理火車票退票

        旅客在訂票后需要退票的,可根據(jù)不同的訂票方式選擇不同的退票方法。

        一、通過火車站買火車票,如何退票?

        在火車站買了實名制火車票后,只需要攜帶火車票及身份證原件到火車站窗口就可以退票了。通常,每個火車站都會設(shè)有專門的退票窗口,旅客辦理起來很是方便。另外,您不僅可以在乘車站辦理退票,也可以在全國的任意一個火車站辦理退票。(值得注意的是,如果您的車票是發(fā)車后改簽的車票,那么是不可以辦理退票的。)

        二、通過代售點買火車票,如何退票?

        旅客在代售點買票之后,如果要退票就只能到火車站窗口辦理了,具體方法和第一種情況相同。因為火車票代售點是不辦理車票退票業(yè)務(wù)的,您只能臨近的火車站辦理。

        三、通過電話買火車票,如何退票?

        通過電話買火車票,后來需要退票的,可以分為以下2種情況:

        1、電話訂火車票還未取票的,這時您可以撥打電話取消您的訂單,電話退票號碼是95105105,如果您不取消訂單直接視為退票,這可能會記入您的信用檔案。所以建議旅客撥打電話取消訂單。

        2、電話訂火車票后已經(jīng)取票的,這時您需要攜帶火車票及個人有效身份證原件到火車站辦理,同樣是可以在任意一個火車站申請退票。

        四、通過互聯(lián)網(wǎng)買火車票,如何退票?

        通過手機或電腦訂火車票的旅客,可以選擇2種方式退票:

        1、網(wǎng)上退票:首先您需要了解訂票網(wǎng)站對退火車票的時間規(guī)定,例如:114票務(wù)網(wǎng)用戶須于發(fā)車前2.5小時登錄114票務(wù)網(wǎng)官網(wǎng)申請退票。當(dāng)您了解了退票時間規(guī)定之后,只要在規(guī)定時間內(nèi)登錄訂票網(wǎng)站,登錄個人賬號,找到需要退票的訂單,就可以申請退票了。

        2、火車站退票:不符合網(wǎng)上退票條件的旅客,也可以到火車站窗口辦理退票,退票方法和上面列舉的相同。

        通過以上介紹的方法,您就可以順利退票了。

        火車票退票需要身份證嗎

        旅客在辦理火車票退票時必須出示相關(guān)證件,但不一定是身份證。根據(jù)鐵路部門規(guī)定,實名制火車票的購買可使用24種有效身份證件種的任意一種。而在您退票時,只要提供購票時所使用的身份證件即可。例如:香港旅客張女士使用護照在網(wǎng)上買了一張火車票,那么在退票的時候她需要提供的身份證件不是身份證,而是護照。

        但如果旅客是用身份證買的火車票,那么在退票時扔需要提供身份證原件或者身份證復(fù)印件或者是臨時身份證。具體規(guī)定如下:

        1、旅客本人辦理火車票退票時,需要提供本人有效的身份證件原件(未過期、未消磁)。如果旅客無法提供身份證原件,那么也可以辦理臨時身份證進行退票(具體執(zhí)行方法,以各火車站為準(zhǔn),此規(guī)定僅供參考);

        2、旅客請他人代辦理火車票退票的,這時需要同時提供乘車人及代辦人的身份證件原件。如果無法提供乘車人有效身份證件原件的,請辦理乘車人身份證復(fù)印件,然后申請退票。

        綜上所述,辦理火車票退票必須出示相關(guān)證件,以免他人冒充車票主人進行退票,獲得非法退款。

        火車票退票手續(xù)費新規(guī)定

        根據(jù)鐵路部門出臺的火車票退票手續(xù)費新規(guī)定,退票費的高低是由提前退票時間的長短來決定的,具體內(nèi)容如下:

        1、旅客在開車前15天(不含)以上退票,無須承擔(dān)任何退票手續(xù)費;

        2、旅客在票面乘車站開車前48小時以上退票,承擔(dān)原票價5%的手續(xù)費;

        3、旅客在票面乘車站開車前24小時以上、不足48小時退票,承擔(dān)原票價10%的手續(xù)費;

        4、旅客在票面乘車站開車前不足24小時退票,承擔(dān)原票價20%的手續(xù)費;

        按照以上方法計算出的退票手續(xù)費是以5角為單位,尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。

        火車開了還能退票嗎

        關(guān)于火車票退票的最晚時間,鐵路部門有以下規(guī)定:

        1、非團體票旅客:通常情況下,旅客須于列車發(fā)車前完成火車票退票;但特殊情況下,旅客可以經(jīng)過乘車站站長同意,最晚于發(fā)車后2小時內(nèi)完成退票。

        2、團體票旅客:訂了團體票的旅客,最晚須于開車前48小時前完成退票,否則車票將作廢。

        綜上所述,個體旅客在火車開了還能退票(視情況而定),但團體票旅客在火車開了就不能退票了。

        火車票退票后錢多久打回銀行卡

        旅客通過互聯(lián)網(wǎng)購票,然后進行退票的,火車票退款會在規(guī)定的時間內(nèi)返還至原支付賬戶。具體規(guī)定如下:

        1、火車票退票后錢最晚會于20個工作日返還至原支付賬戶。這里旅客需要看清的是“工作日”,這就意味著如果碰上法定節(jié)假日或者休息日,那么退款將會延期返還。因為火車票退票返款需要一個時間周期,所以乘客需要耐心等待,當(dāng)票款逾期未能到賬時,您可以撥打客服電話詢問退款詳情。

        2、如果用戶是使用114票務(wù)網(wǎng)平臺訂票,那么可以申請快速退票退款。這時,火車票退款會在1~3個工作日返還至您的原支付賬戶。

        值得注意的是,通常使用支付寶付款的用戶,在退票時退款可以更加快速的到賬。另外,在網(wǎng)上訂票的用戶,如果通過互聯(lián)網(wǎng)退票也會縮短退款到賬時間。

        代售點可以辦理火車票退票嗎

        目前,火車票代售點并不提供火車票退票業(yè)務(wù),乘客不論是通過何種方式訂票,最終都不能在代售點辦理火車票退票。

        旅客需要辦理火車票退票的,只能通過互聯(lián)網(wǎng)(只針對網(wǎng)上訂票用戶)或者火車站窗口進行退票。目前,我國各大火車站已經(jīng)實現(xiàn)“火車票通退”,不管您是在哪個車站買的火車票,都可以在任意一個車站辦理退票。

        溫馨提示:通過114票務(wù)網(wǎng)平臺預(yù)訂火車票的用戶,除了上述兩種退票方法之外,您也可以選擇“電話退火車票”或者聯(lián)系在線客服申請退票。

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