深圳汽車票網(wǎng)上訂票常見問題

發(fā)布者：114票務網(wǎng)　|　發(fā)布時間：2017-07-27

第一次網(wǎng)上購票，會遇到很多問題，比如扣款成功購票不成功，訂票成功沒收到短信，購票重復支付了等等一些列問題，與錢無關的問題可以不畢緊張，就怕造成不必要的損失，為了保障大家資金不受損，小編為您整理了深圳汽車票網(wǎng)上訂票常見問題：

1、問：我在網(wǎng)站購票時，扣款成功，但購票不成功，怎么辦?

答：這可能是由于支付時間過長、銀行系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡傳送不及時等原因導致的。遇到這種情況，首先，請不要急于重復購票，以避免多次扣款;其次，請勿擔心，支付商會在下一工作日對賬確認后會及時進行調(diào)賬，所扣金額一般在5個工作日內(nèi)會退還至您的支付賬戶。如發(fā)生該異常情況可致電所使用的支付商咨詢。

2、問：訂票成功，為什么我沒收到短信?

答：成功購票后，系統(tǒng)將不再自動發(fā)送信息。如需短信服務，請在購票時，一并訂購登車寶服務，該服務免費贈送交易訂單短信服務。交易訂單短信服務僅作為通知作用，不作為購票成功與否的憑證，如沒有收到短信內(nèi)容，請自行記錄或打印您的購票信息。

3、問：購票時不小心重復支付了，怎么辦?

答：在會員中心查看訂單，發(fā)起退票操作。根據(jù)距離發(fā)車時間，按客運站規(guī)定收取退票手續(xù)費。

4、問：為什么我跳轉不到支付界面?

答：確保您上網(wǎng)環(huán)境安全;請檢查瀏覽器是否禁止窗口彈出;檢查是否安裝不必要的插件;檢查是否中毒;以上都做到，若仍有問題，請聯(lián)系您的發(fā)卡銀行。

5、問：不小心關掉了銀行支付頁面怎么辦?(或支付時斷電、斷網(wǎng))?

答：請檢查自己的網(wǎng)銀帳戶是否扣款成功，如果扣款成功，請登錄會員中心，通過我的訂單確認購票狀態(tài)。在未確認前，切勿重復購票。