近期12306雙向核驗網上瘋傳，也有一些用戶反映說12306雙向核驗，發送短信，根本沒有反映，根本收不到驗證碼，也有一些用戶說，等了很久才收到驗證碼，而驗證碼已經失效了。那么12306雙向核驗為什么失敗?12306雙向核驗未通過怎么辦?
12306雙向核驗為什么失敗
據12306客服解釋說，雙向核驗失敗原因有三個：號段問題、系統延遲和用戶手機軟件屏蔽了短信。據了解，收不到驗證短信的用戶大部分是因為手機號碼號段的問題，有的號段尚未開通該項業務，官方稱，12306網站技術人員已經在抓緊修復這個問題。近日，網上瘋傳不辦理手機核驗就沒法網上購票，很多用戶都在抓緊辦理，同一時間辦理的用戶較多，12306系統就出現了延遲，因而用戶不能及時收到驗證碼。不少用戶都安裝手機安全軟件，安全軟件有時候會對陌生短信進行攔截，因而，當您出現收不到驗證短息的時候，您可以查看一下短信是否已被安全軟件攔截。
12306雙向核驗未通過怎么辦
針對號段的問題，12306客服表示，鐵路部門正在抓緊時間匯總，并上報給技術部門。若旅客發送三次短信以后，仍未收到驗證碼，可第二天再嘗試發送，每天有三次核驗的機會。發送未超過三次沒有收到驗證碼的旅客，客服建議直接用發送短信的手機號致電12306，若系統已收到“999”短信，客服人員可在通話時直接辦理核驗。此外，客服提醒，10分鐘內收到驗證碼均屬正常，用戶千萬不可在短時間內連續發送。
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