12306火車(chē)票官網(wǎng)訂票退票

可能有不少乘客會(huì)遇到這種問(wèn)題，在網(wǎng)上預(yù)訂火車(chē)票后遇上突發(fā)事件不能去乘車(chē)、或者沒(méi)趕上火車(chē)，這時(shí)乘客需要辦理退票或者改簽車(chē)票。那么在12306火車(chē)票官網(wǎng)訂票退票該怎么退呢?下面小編來(lái)為您介紹一下12306火車(chē)票官網(wǎng)訂票退票流程。

在12306火車(chē)票官網(wǎng)預(yù)訂火車(chē)票后需要退票的，可以分為兩種情況：

第一種是乘客已經(jīng)取票了，那么乘客就必須帶好火車(chē)票和身份證件去火車(chē)站退票，代售點(diǎn)是不能退票的。

第二種情況是乘客還沒(méi)有取票，那么乘客就可以在12306火車(chē)票官網(wǎng)退票了，具體操作如下：

1. 打開(kāi)12306火車(chē)票官網(wǎng)(www.12306.cn)，在首頁(yè)上選擇“退票”。

2. 輸入訂票時(shí)的登錄名和密碼。

3. 進(jìn)入“我的12306”，在“已完成訂單(改/退)”中，乘客可以根據(jù)訂單日期、乘車(chē)日期、或者訂單號(hào)、車(chē)次、乘客姓名等查找想要退的火車(chē)票。

4. 找到火車(chē)票后，選擇“退票”。

5. 系統(tǒng)會(huì)提示是否確認(rèn)退票，并將退票費(fèi)和應(yīng)退票款都告知乘客。在提示框下方還有退票費(fèi)的收取規(guī)則，乘客可以計(jì)算一下自己要被收多少退票費(fèi)。

6. 確認(rèn)退票后，系統(tǒng)會(huì)給乘客一個(gè)業(yè)務(wù)流水號(hào)。

7. 車(chē)票退好后，我們?cè)偃ヒ淹瓿捎唵沃胁榭矗@個(gè)訂單的車(chē)票狀態(tài)已經(jīng)改為已退票。

在12306火車(chē)票官網(wǎng)訂票退票時(shí)，乘客還有幾個(gè)注意點(diǎn)：

1. 乘客必須在發(fā)車(chē)兩個(gè)小時(shí)前辦理退票，距發(fā)車(chē)兩小時(shí)內(nèi)，12306火車(chē)票官網(wǎng)就不能再辦理退票手續(xù)了，乘客必須去火車(chē)站辦理。

2. 退票時(shí)鐵路部門(mén)會(huì)收取退票費(fèi)，具體收費(fèi)規(guī)則與退票時(shí)間有關(guān)。應(yīng)退的票款會(huì)打回乘客支付的賬戶(hù)中。