哈爾濱鐵路局開通12306服務電話
114票務網從哈爾濱火車站官網獲悉，為更好地向旅客提供鐵路客運服務信息，哈爾濱鐵路局客戶服務中心正式啟用鐵道部全國統一公益服務電話號碼12306，提供24小時不間斷自助語音和人工在線服務。
鐵路客服中心電話12306主要服務功能包括：通過自助語音和人工在線兩種方式，受理旅客對列車時刻、票價、車票余額及列車正晚點、代售點、鐵路旅行常識等客運服務信息的查詢;受理各類與客運服務相關的咨詢、投訴和建議。目前，鐵路客服中心網站正在不斷建設完善中，根據鐵道部統一安排，哈爾濱鐵路局今后還會相繼開展自助語音電話預訂火車票、貨運服務、行包服務等客貨運業務。
標簽
12306
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