襄陽火車站強化營銷以求淡季不淡

    國慶高潮過去，火車客運也迎來其淡季。近日，襄陽火車站針對客運逐步進入淡季的實際，全面強化客運營銷，千方百計找米下鍋，力保淡季不淡。
    該站充分發(fā)揮車站廣播、電子顯示屏、售票廳導(dǎo)購作用，采取邀客評站、媒體互動等方式大力宣傳列車開行時間、票價、優(yōu)勢等情況。印制營銷推介手冊，及時更新火車站互聯(lián)網(wǎng)站內(nèi)容，發(fā)布最新列車開行信息，方便市民上網(wǎng)查詢。加強電話訂票、網(wǎng)絡(luò)購票、代售點購票宣傳力度，發(fā)揮鐵路多渠道購票優(yōu)勢。
    同時，該站建立計劃、售票部門實時溝通機制，通過客流變化進行分析，掌握客流流向和流量，及時上報增加運能或加掛車請求。實行推介式售票，根據(jù)旅客需達目的地以及席別、到達時間等要求，主動介紹其可供選擇的車次，重點推介動車組列車，提高列車上座率。充分發(fā)揮綠色通道售票作用，做好當日票的發(fā)售工作。移動售票車每周開進鬧市區(qū)，方便旅客購票。針對年底大型會議較多，主動跟蹤新聞，關(guān)注大型會議，聯(lián)系會務(wù)組，提供方便，保證票源。
    為確保運輸收入“顆粒歸倉”，該站加強口子的管理，防止閑雜人員進入站內(nèi)。抽調(diào)人員充實力量，加大進出站口的檢票、驗票組織工作，認真查驗車票，對行李物品超重的旅客，提前引導(dǎo)稱量，按規(guī)定辦理收費；對隨同成人旅客出行的超高兒童，嚴格按規(guī)定補票。
    該站還細化客票營銷、堵漏保收措施和考核辦法，把生產(chǎn)任務(wù)分解落實到每個班組和崗位，將售票張數(shù)、堵漏查超人數(shù)、款數(shù)作為工作人員考核的重要依據(jù)，與收入緊密掛鉤，獎超罰欠；綜合分析售票員的工作成績，對成績突出的給予獎勵，調(diào)動工作積極性。