旅博會期間成都鐵路局峨眉車務段已做好充分準備

一年一度的“中秋”佳節和“國慶”假期將至，雖然今年的“雙節”沒有“連”在一起，但間隔也只有3天，對于酷愛旅游的人來說，“雙節”期間又可以盡情的與家人、朋友一起外出游玩。成都鐵路局峨眉車務段管內囊括著峨眉山、樂山大佛、黑竹溝在內的諸多風景旅游勝地，加之9月23日“四川省第二屆旅游博覽會”在峨眉山市開幕，如此重大的旅游盛會必然會吸引大量游客前來。

據了解，該段針對“旅博會”、“中秋”佳節、“國慶”小長假都集中在9月下旬至10月初的情況，從進入9月份開始就由客運營銷科組織專人深入管內各客辦站，現場了解“旅博會”和“雙節”期間的客流主要構成，提前做好了客流分析工作;同時，針對期間客流量急劇增多的情況，為確保售票秩序的穩定，組織各客運辦理站開展了以模擬客票系統故障方式的應急演練，對進入應急售票系統應急售票、互聯網應急換票、打印應急乘車憑證、應急情況下的互聯網購票退票處置、應急情況下的互聯網購票改簽處置等多個項目分別進行模擬操作，強化售票人員的應急處置能力，并通過車站顯示屏、公示牌等及時向旅客公告信息，指派專人做好旅客的情緒安撫和解釋工作。

此外，該段還將“安全出行、方便出行、溫馨出行”作為客運服務的標準，不僅在管內各客辦站設立了愛心服務崗和“哺乳室”，還組織黨員成立了“黨員服務隊”、組織團員、青工成立了“青年志愿者”，免費為旅客提供針線包、雨傘、開水、輪椅、提送行李等服務;同時，該段還專門制作了旅游線路提示卡、“旅博會”參觀指南等宣傳資料為前來參觀“旅博會”、“小長假”旅游的乘客進行免費發放，提供精準、可靠的“出游攻略”。

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