網購火車票幾點注意事項

目前，火車票基本都實現了網絡購票，但春運過后有部分的火車票不屬于實名制，還有很多客戶在春運期間在網絡上訂了火車票又到火車站退了等等一系列的網絡購票問題，近期114票務網了解到，還是有不少旅客對此產生了疑問，114票務網對此做一個簡單的問答。

網絡購票與車站普通購票有什么不同？

網購火車票通常都是在您選定的訂購網站如12306、114票務網等，根據出發城市、到達城市及出發日期，點擊預訂，選擇您需要的車次，填寫相關信息，提交支付就可以。注意：一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票。網絡購票成功后，旅客應持有效身份證件原件、附有學生優惠卡的學生證原件，在開車前到車站或代售點換取紙質車票后方可進站乘車。車站普通購票一般還是需要攜帶上身份證或是身份證復印件，或是其他的有效證件前去購買票，就可以直接乘車。

只需刷卡可以進站的，需要報銷怎么辦？

從鐵路部門了解到，從12月22日起，對于使用二代居民身份證在中國鐵路客戶服務中心網站購買京津城際和京滬、滬寧、滬杭高鐵動車組列車車票，且直接憑二代居民身份證檢票乘車的旅客，可以在乘車到站后到車站售票窗口、自動售票機或鐵路客票代售點換取紙質車票，以供報銷使用。到站后換取紙質車票的時間期限為自乘車之日起31日內均可。

據鐵路部門介紹，此前需要報銷的旅客，換取紙質車票只能乘車前進行，現在既可在乘車前換取，也可在到站后換取，經常乘車的旅客還可一次集中換取多張車票，減少換票次數。同時鐵道部提示，“補打”的票上有“已檢”標記，在外地打要收5元異地票手續費。

在12306網站成功購票后，在窗口取票時為何系統提示錯誤？

出現這種情況，主要是因為旅客在網上購票時，將乘車人的有效證件號碼輸入錯誤，或在購買兒童票時使用的是兒童戶口簿上的身份證號碼，但在取票時使用的是成人的身份證件。遇到上述情況，旅客可到車站售票大廳值班主任窗口，與鐵路工作人員溝通解決。

在網站購票，又在網站退票后，為何票款沒有及時退還到銀行卡里？
遇到這種情況，首先，旅客要確認網購的車票是否確實已退；其次，旅客提交退款申請后，票款應該退還至原支付銀行卡里。如果旅客按上述程序操作后，仍然沒有收到票款，需聯系發卡銀行，或聯系購票網站。

在網站購票時，扣款成功但購票不成功該怎么辦？

這種情況可能是由于支付時間過長所致。旅客如果遇到該問題，需聯系發卡銀行，或聯系購票網站。

關于12306購票退款可參考：http://m.personalbankruptcyblog.com/newsdetail-2667.html 。