提醒：退網購火車票 需帶上銀行卡
有新聞報道，僅1月9日當天，12306官方網站日點擊達到14億，平均每人點擊一次。由此可見，網上訂火車票占據了今年春運搶票大軍的大部分。鐵道部提醒乘客，若需要退網購火車票，需帶上銀行卡至火車站窗口辦理。
火車站工作人員詳細解釋，旅客在12306網站訂票后，已經換取紙質車票的只能在換票車站或票面上的發車站辦理退票及改簽手續，車站會在扣除5%的手續費后將票款打入旅客購票支付時使用的銀行卡上，窗口退票不退還現金。
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