網上購買火車票五大問題答疑

    2011年12月10日，全國鐵路所有T字頭特快列車將實現網上售票。即從明天開始，全國鐵路系統動車、高鐵、Z字頭直達特快列車和T字頭特快列車的所有火車票都將實現網上購買。網上購買火車票已經是一片欣欣向榮的景象，而在普通的旅客中又有什么樣的反應，他們最關心的又是什么呢？114票務網現將網友關心的五大問題提出來，并作出適當的答疑。

    一、網上購買火車票可靠嗎？

    網上購買火車票是鐵道部近幾年來一直在逐步推進的一項惠民工程。目前鐵道部的網上購買火車票官方網站是國鐵路客戶服務中心網站，網址是www.12306.cn。而目前也有一些其它的大型火車票網站可以進行網上購買火車票，如114票務網、紅網等網站，選擇非鐵道部的大型火車票網站購票時要事先了解網站的正規性，謹防遇到網上詐騙或是釣魚網站。

    二、網上購買火車票是不是更方便？

    網上購買火車票是存在一定“條件”的，比如，旅客要先登錄網站，然后在網站上注冊，而且要有開通銀行卡的網上銀行，對于很多外來務工人員，特別是對一些年紀較大，文化程度較低的人來說，在網上購票并不是一件容易的事。
    有很多的旅客提出質疑，有時候登錄中國鐵路客戶服務中心網站會出現網絡癱瘓或者調試的情況，導致經常打不開，在開售Z字頭火車票的首日就出現這樣的情況，導致在當日根本無法購買火車票。如果到了2012春運，全國上億人次要購票，到時候鐵道部的官網要如何承受？一方面，鐵道部的網上購票系統在不停的完善，另一方面，各位旅客也可以通過114票務網等其他的大型訂票網站進行火車票網上購買。

    三、網上購買火車票票是不是更容易？

    目前，據鐵道部工作人員介紹，網絡售票與窗口售票、電話訂票是同步進行的，不存在分配比率，買到票的幾率都是一樣的。不過因為售票的途徑很多，窗口也很多，特別是售票高峰期，因為網絡查票的延時性，所以很多時候，網絡上的顯示余票可能會出現不準的情況，這也算是網上購買火車票的一個問題。

    四、網上購買火車票會不會誕生“網絡黃牛”？

    雖然目前鐵路部門規定，網絡售票規定一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票。但是還是有很多人會有這樣的擔心：網上購買火車票會不會刺激“網絡黃?！钡某霈F？“如果春運期間，有黃牛通過復制或者盜取身份證號碼等方式，在網上秒殺不同日期、不同車次的火車票去牟利，黃牛仍有可乘之機。這樣一來，網上也買不到，到窗口上買到票的幾率也更低了?！?br />      針對這樣的疑問，鐵道部表示，目前正在研究制定更加完善的政策來規避這樣的情況發生。

    五、網上購買火車票能否緩解買票難？

    114票務網分析，網上購買火車票是鐵路部門售票服務更加以人為本的一種表現，網上購買火車票可以一定程度上減少“黃?！睂疖嚻钡挠绊懀詫徠彪y有一定的緩解作用，但這并不能改變目前鐵路部門有限的客運能力，而且就目前情況而言，高鐵建設速度放緩，普通車次的大量取消，網上購買火車票這一舉措并不能就此解決春運火車票“一票難求”的現狀。