網上購票遭受冷遇 怕出錯、手續費等是主因

　　上周日，全國Z字頭火車票開始實行網上購票，開放5天以來，以揚州火車站為例網上購票換購車票的市民屈指可數，市民對這個新的購票途徑態度冷淡。

　　等候1小時也無人換票

　　25日下午3點，火車站售票大廳里前來購票的市民進進出出數量并不少，可是經過一個小時的等待，卻沒有1個人前來兌換火車票。

　　據介紹，由于我市目前并沒有直接刷身份證即可上車的設備，因此，所有網購的從揚州站上車的火車票必須先到窗口兌換實體票，才能夠進站上車。但是，自從Z字頭火車票可網上購票以來，前來換票的市民卻屈指可數，兩三天都換不出去一張票。記者在青旅等火車票代售點了解到，這里的情況和火車站基本相似，也是好幾天都沒人來換網購的車票。

　　網購火車票遇冷原因有三

　　市民之所以不愿選擇網上購票，主要為換票時代售點得收手續費、擔心網購車票輸錯號碼以及退票比較麻煩這3個原因。

　　在火車票代售點換取紙質車票時需繳納5元手續費，不過，在火車站窗口換本地出發的車票則無需繳納費用。

　　“在網上購票一定要準確輸入購票者的身份證號碼，否則容易取不到車票。”業內人士介紹，兌換車票時，有效身份證件信息、訂單號碼等經核實一致的，予以換票;不一致的，不予換票。這也就意味著，如果網購車票時，輸錯了身份證號碼，就得面臨交了錢拿不到票。

　　網上購買車票后，遇到特殊情況需要退票，無論是網上退票還是窗口退票，均需15-20個工作日，并且票款只能退回當初用于網上支付的那張銀行卡上，并不能立即退取現金。