網(wǎng)上訂票了怎么退票

有不少人會有一個共同的疑問就是網(wǎng)上訂票了怎么退票?是網(wǎng)站退還是在售票出口退?要不要什么身份證件諸如此類。大家先不要急，針對大家的疑問，小編現(xiàn)在就給大家解釋一下怎么樣退票。

(1)沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前30分鐘的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理。

(2)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前30分鐘之內(nèi)的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理;居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請?zhí)峁┯唵翁柎a(E+9位數(shù)字)。

(3)使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進(jìn)站檢票后，未乘車即出站的，請經(jīng)車站確認(rèn)后按規(guī)定辦理。

(4)因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的，請憑列車長出具的客運(yùn)記錄和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規(guī)定辦理。

不過根據(jù)鐵道部門的相關(guān)規(guī)定，如果乘客需要退票，在乘車日期前15天(不包括15天)可以免手續(xù)費(fèi)退票。如果退票時間在發(fā)車前48小時到15天則需要扣除票款5%的手續(xù)費(fèi)。若在24小時到48小時之間則需扣除10%的手續(xù)費(fèi)，若小于24小時則需要扣除20%的手續(xù)費(fèi)。列車晚點(diǎn)等因鐵路責(zé)任造成旅客退票，不收取退票費(fèi)。

網(wǎng)上訂票了怎么退票，這個問題大家應(yīng)該已經(jīng)得到了解答，希望大家購票順利。