杭州火車站：十一增開臨客 22日起動車票可網購

    杭州站國慶黃金周期間為滿足不同旅客出行需求，將加開高鐵、動車、特快和普快列車，主要是上海、寧波、溫州、江山等方向。 

    國慶節加開列車經由杭州站：

    1. 9月29日－10月7日杭州至上海虹橋加開G7438次、上海虹橋至杭州加開G7437次。

    2.9月30日、10月1、6、7日杭州至上海南加開T7608次、10月1、2、7、8日上海南至杭州加開T7607次。

    3.9月28日至10月7日杭州至溫州南間加開D5571次、9月29日至10月8日溫州南至杭州間加開D5572次。

    4.9月30日、10月1日杭州至溫州加開L8421次，10月1、2日溫州至杭州加開L8422次。

    5.9月30日、10月1日、7日杭州至江山加開K8615次、江山至杭州加開K8616次。

    6.9月30日、10月1日杭州至江山加開L8409次、10月1、2日江山至杭州加開L8410次。

    經由杭州南站：

    1.9月29日－10月7日上海虹橋至寧波東加開D5471次、9月30日－10月8日寧波東至上海虹橋加開D5472次。

    2.9月28日至10月7日溫州南至上海虹橋間加開D5586次、9月29日至10月8日上海虹橋至溫州南間加開D5587次。

    3.9月30日、10月1、6日上海南至江山加開K8611次，10月1日、2日、7日江山至上海南加開K8612次。

    明天起動車票可網購

    9月22日起，可網上購買滬寧杭動車組列車車票；9月底開始，所有動車組列車將實施網絡售票，網站為鐵道部客服中心網站 www.12306.cn，而不是 www.12306.com。請廣大旅客千萬注意。

    有關網絡購票具體注意事項如下：

    1.服務時間：每天5:00—24:00。在網站購票、改簽和退票須不晚于開車前2小時。

    2.所需證件：按規定，網絡購票時要提供身份證件信息。可使用居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照等。如果給小孩買票，而小孩還沒有辦理有效身份證件的，應當使用同行成年人的有效身份證件信息。

    3.數量限制：一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票（兒童票除外)。同一筆訂單可購買的車票數量不超過5張。

    4.支付方法：申請車票成功后15分鐘內完成網上支付。網上銀行可以直接支付。

    9月25日起，鐵道部將全國鐵路客服電話統一為12306。上海鐵路局客服電話仍為95105105。

    還有這些值得注意

    1.為節省購票時間，請視情況選擇適合您的購票方式——各客票代售點、電話訂購或前往車站購票（杭州站提前6天售票，代售點提前11天售票, 10月7日前所有滬寧杭高鐵車票可購）；

    2.為出行便利，請旅客同志事先做好購票計劃，盡量對票種不要做過多限制，多加關注車站通告，有出行方案的旅客最好能提早購買車票；

    3.屆時請盡量提前到車站候車，留出一定的安檢和實名制抽驗時間，以免上車時間過緊，耽誤您的行程；

    4.為確保廣大旅客的出行安全，進站時請自覺配合車站安檢，行李物品過機安檢后請及時提取，以免造成不必要的損失。

    5.人多擁擠時請保持警惕，時刻檢查自己的行李物品，避免財物損失。

    6.攜帶小孩的旅客，請看管好您的小孩，不要讓其脫離您的視線，在站臺上不要奔跑，不要踏入安全白線內，注意安全。

    相關事宜若有不明之處或需服務幫助，請及時與車站工作人員或民警聯系。

    此外，由于受北方水災的影響，22日當天杭州開往蘭州的T112次列車停運，對已購車票的旅客，可到杭州站改簽或全額退票，對旅客造成的不便，鐵路部門表示誠摯的歉意，敬請諒解。