電話訂票取票時限延長12小時

    電話訂票訂單的保留時間在原有基礎上延長了12個小時。為方便旅客有充分的時間取票，從1月16日起，鐵路部門調整了電話取票訂單保留時間。

    2011年12月21日起，濟南鐵路局開通了自助語音電話訂票系統95105105，可容納4500人同時打入。按要求，95105105自動語音電話訂票系統可預訂第4天至第12天的車票。旅客一般一次訂同日期、同車次、同席別的車票不超過3張。訂票成功后，電話語音會播放訂票單號，旅客要記牢訂單號，憑此去取票。之前，按照鐵路部門要求，12：00前預訂的訂單，系統將保留至當日22：00前;12：00后預訂的訂單，系統將保留至次日12：00前。超過保留期限，訂單會自動取消。

    記者從濟南鐵路局了解到，從1月16日起，電話訂票訂單的保留時間在原有基礎上延長12小時。也就是說，旅客12：00前通過電話訂票預訂的訂單，系統將保留至次日10：00前;12：00后預訂的訂單，系統將保留至第三日的零點前。和以前一樣，旅客取票的時間超過這些保留時間，訂單會自動取消，旅客未取的車票將會在售票系統中形成新的票額再次售賣。

    “延長電話訂票訂單的保留時間，主要是為了方便旅客能有更充足的時間去取票。”濟南鐵路局客票管理所所長康勇說。他介紹，有些返程旅客尤其是農民工旅客居住地點比較分散，距離車站、代售點有一定距離，延長電話訂票訂單保留時間更有利于他們取票。