客村站是位于廣州市海珠區新港中路的地底、廣州的新中軸線上的一個車站，是廣州地鐵三號線和廣州地鐵八號線的換乘站。本站的換乘方式是通過地下三層的換乘平臺達到十字換乘的目的。人流量比較大。客村站站廳為一個十字型的共用站廳，8號線站廳為東西向，3號線站廳為南北向，均位于地下一層。3號線站廳被8號線站廳分開為南北兩個部分。為了方便乘客進出，付費區位于站廳中央南側(含3號線站廳南側)，四周被行人通道以及車站商店包圍，站廳付費區內設有多組扶手電梯、專用電梯(升降機)及樓梯供乘客往返兩個月臺。商店及自助服務現時，客村站內提供不同類型的商店供乘客購物或進食，例如有面包糕餅店、書店以及洗衣店等。此外本站也有不少自助服務設施供乘客使用，包括自動售賣機、自動照相機、民生銀行以及中國建設銀行自動柜員機等。車站內亦設有“好易”機，可充值羊城通，繳納水電費以及交通罰款等服務、“M-Touch”機，可查詢地鐵線路、首末班車等資訊以及地鐵安全指引的查詢，更亦供乘客登記為廣州地鐵薈會員、查閱獎分、換領獎賞。

月臺

本站3號線月臺設于新市頭路東側的地底，8號線月臺則設于新港中路地底。皆為島式月臺。兩線月臺組成一個十字型。8號線月臺在負二層，3號線月臺在負四層。兩線通過負三層的換乘平臺換乘，亦可繞經站廳換乘。

換乘

另外，本站3號線站臺南側之間設有一條存車線。當3號線的南段出現故障時，往番禺廣場站的列車將會通過此存車線折返，以本站為臨時總站。此時往大塘至番禺廣場各站的乘客需轉乘其它交通工具。本站作為3號線首通段終點站時亦使用了該存車線進行折返。現時該存車線一般用于存放備用車，在高峰期往北開出疏導客流。3號線和8號線的聯絡線亦設于本站東南象限處。在3號線開通初期由于無法使用廈滘車輛段，所有3號線列車都必須經過該聯絡線前往赤沙車輛段停放。地下二、三、四層之間設有升降機、扶手電梯及樓梯連接8號線月臺及3號線月臺的中部的換乘平臺進行換乘。