客運中心站位于通達路下方交叉口處，沿通達路南北向布置。車站西側為段塘長途客運中心站，東側為公交始發站及停車場。東南方向為中高層商業辦公樓。西南方向為天元大酒店。車站東側鄰近嘉華商務賓館。車站臨近寧波客運中心汽車站和段塘客運中心公交站兩個重要交通樞紐。車站為雙層島式車站，其中地下一層為站廳層，地下二層為站臺層。車站設自動售檢票機8臺，閘機18臺，客服中心1個。運營初期開放A、B、C三個出入口。A出入口位于通達路西側，現狀客運中心廣場上;B出入口位于通達路西側，現狀客運中心廣場上;C出入口位于通達路與順德路交叉口，通達路東側,段塘公交客運站前。